Программное обеспечение для управления качеством ⇐ Васина Википедия

[wiki_de]

Программное обеспечение для управления качеством (сокращение: программное обеспечение QM) — это термин, обозначающий «ИТ-приложения», которые используются в оперативном управлении качеством. Программное обеспечение QM обычно можно использовать со всех устройств (персональный компьютер|ПК, планшетный компьютер|планшет, смартфон). Он поддерживает компании во внедрении концепций управления качеством (например, ISO 9001).

== '''Области применения''' ==
Программное обеспечение для управления качеством используется для «генерации, сравнения, документирования» и «оценки» ключевых показателей качества (ключевой показатель эффективности | KPI) в компании. В этом контексте программное обеспечение для управления качеством играет важную роль в процессах непрерывного улучшения (CIP) (например, путем оптимизации рабочих процессов) в компании.

Общие области применения программного обеспечения QM:

* Уборка/уборка зданий
* Тикетная система/заказ билетов
* HACCP/гигиенический контроль
* Организация работы
* Технический контроль и обслуживание
* Услуги безопасности/управление временем и доступом
* Услуги смотрителя
* Управление автопарком
* Экологический менеджмент
* Тайная проверка|Таинственные проверки
* Опросы клиентов/измерение удовлетворенности клиентов
* Аудит|Аудит

Поскольку данные, собранные с помощью ИТ, доступны в любое время, программное обеспечение QM также можно использовать для оперативного управления знаниями.

== '''Отрасли''' ==
Программное обеспечение QM в основном используется в следующих отраслях:

* Управление объектом | Поставщик услуг FM
* Уборка зданий
* Промышленность
* Фармацевтическая промышленность
* Клиники
* Охранные предприятия
* Производители автомобилей
* Пищевая промышленность
* Дом престарелых|дома престарелых
* Банк|Банки
* Аэропорт|Аэропорты
* Гостиница|Отели
* Энергоснабжающая компания|Поставщик энергии
* Розничная/Оптовая торговля
* Кейтеринговая компания
* Организатор выставок

== '''Приложение''' ==
Использование программного обеспечения QM часто работает по следующей логике: сотрудники компании с операционной направленностью собирают данные, важные для качества. Затем данные доступны всем участникам цепочки процессов, могут быть оценены менеджерами (теория управления), а затем могут запустить дальнейшие процессы. Одним из примеров применения является уборка здания, при которой сотрудники, занимающиеся уборкой, документируют все процессы уборки на месте в здании с помощью смартфона. Затем данные доступны управляющим недвижимостью для сравнения отдельных зданий или частей зданий. Если в процессе очистки обнаружены дефекты, их можно отметить с помощью ИТ-специалистов и создать заявку на выполнение работ для решения проблемы (например, для пополнения расходных материалов, таких как чистящие средства).

Обмен данными между клиентами и поставщиками услуг часто контролируется с помощью программного обеспечения QM.

== '''Поставщики и продукты''' ==
Выбор программного обеспечения QM на немецком рынке огромен. Портал программного обеспечения softguide.de перечисляет 149 приложений под ключевым словом «Управление качеством» и 28 программных продуктов QM под ключевым словом «Обеспечение качества», а Capterra перечисляет под ключевым словом «Программное обеспечение QM». «269 заявок (по состоянию на 2024 год).

В дополнение к приложениям крупных международных поставщиков, таких как Oracle или SAP, немецкие компании среднего размера также предлагают программное обеспечение QM, которое используется для конкретных областей применения:

== '''Программное обеспечение QM: часто используемые приложения''' ==

* Энеида
* Одобрить в Fabasoft PROCECO
* БИК CRC
* Система Блома
* CASQ-это
* Коаго, МЧС
* Соблюдение требований
* Интеллектуальный процесс CWA
* Видение DCH
* Соответствие точкам
* электронная QSS
* eQMS
* первый аудит
* i: решение CAQ
* HITGuard GRC
* МастерКонтроль
* Требования к матрице
* мидокма ММ
* Решения N5
* roXtra
* Центр качества
* СмартПроцесс
* Менеджер СЦ
* Синкос МЭС
* ВиссИнтра

(Источник: softguide.de, capterra.com)

== '''Веб-ссылки''' ==
[https://www.softguide.de/software/qualitaetsmanagement Обзор программного обеспечения для управления качеством на softguide.de]:

[https://www.softguide.de/software/qualitaetssicherung Обзор программного обеспечения для обеспечения качества на softguide.de]

[https://www.capterra.com.de/directory/3 ... t/software Обзор программного обеспечения QM в Capterra]

Категория:Управление качеством (программные технологии)

Подробнее: https://de.wikipedia.org/wiki/Qualit%C3 ... t-Software