Росток Социальный ⇐ Васина Википедия

[wiki_en]

Sprout Social — это программное обеспечение для управления социальными сетями для бизнеса. Sprout помогает брендам общаться с клиентами через социальные каналы, сотрудничать между командами и оценивать эффективность своих усилий.

Платформа Sprout интегрируется с Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, Google+, Zendesk, UserVoice, Feedly и Google Analytics. Bambu от Sprout Social, запущенная в августе 2015 года, представляет собой платформу для защиты интересов сотрудников, которая позволяет организациям создавать контент, который сотрудники могут читать и делиться им в социальных сетях.[http://www.martechadvisor.com/news/social-media / sprout-social-introduces-bambu-to-enhance-social-advocacy-for-employees/ Sprout Social представляет Bambu для усиления социальной защиты сотрудников]. Консультант по мартех. Проверено 6 марта 2016 г.

Sprout Social была основана в 2010 году Джастином Ховардом, Аароном Ранкином, Гилом Ларой и Питером Сунгом.[http://www.chicagobusiness.com/section/ ... ?recipient = Говард Джастин Ховард из Sprout Social входит в список Crain's Chicago 40 Under 40 2014]. Чикагобизнес.ком. Получено 18 мая 2015 г. Sprout — это частная компания, поддерживаемая фондами венчурного капитала, включая Goldman Sachs, New Enterprise Associates и Lightbank.[http://www.chicagobusiness.com/article/ 20160217/BLOGS11/160219874/sprout-social-lands-42-million-from-goldman-and-nea]. Чикагобизнес.ком. Проверено 6 марта 2016 г.

== История ==

В конце 2009 года нынешний генеральный директор Sprout Social Джастин Ховард работал в компании, занимающейся корпоративным программным обеспечением, и искал инструмент, который помог бы ему использовать социальные сети для связи и общения с клиентами. Он обнаружил, что решения на рынке ориентированы на потребителя и им не хватает бизнес-компонента, который заставил бы социальные сети действительно работать на бренды. Поэтому он приступил к созданию решения, работая вместе с нынешним техническим директором Sprout Аароном Ранкином, креативным директором Гилом Ларой и директором по веб-разработке и мобильной разработке Питером Сунгом.[http://doeswhat.com/2013/04/22/ интервью с Джастином Ховардом-Спраут-социальным / Интервью с основателем Sprout Social Джастином Ховардом]
Компания Sprout Social, Inc. была основана в апреле 2010 года. Компания привлекла в общей сложности 60 миллионов долларов США, включая первоначальный раунд финансирования в размере 1 миллиона долларов США в 2010 году под руководством Lightbank, а также 10 миллионов долларов США в виде финансирования серии B от New Enterprise Associates (NEA) в феврале 2011 года. и 42 миллиона долларов США в виде финансирования серии C от Goldman Sachs|Goldman Sachs Investment Partners и NEA.[http://blogs.wsj.com/digits/2011/02/22/ ... 10-million -from-nea/ Sprout Social получает 10 миллионов долларов от NEA – Цифры – WSJ]. Blogs.wsj.com (22 февраля 2011 г.). Проверено 18 мая 2015 г.[http://thenextweb.com/us/2011/02/23/spr ... -shake-up- Social-media-management/ Sprout Social получает новое финансирование и продолжает встряхивать управление социальными сетями]. Thenextweb.com (23 февраля 2011 г.). Проверено 18 мая 2015 г.

В ноябре 2011 года Sprout выпустила S2, второе поколение платформы, лежащей в основе нынешней модели. В этот выпуск вошли настраиваемые информационные панели, адаптированные к обязанностям каждого пользователя в социальных сетях, поддержка нескольких пользователей, функциональность iPhone, различные варианты интеграции стратегических партнеров и многое другое.[http://thenextweb.com/apps/2011/11/09 /sprout-social-launches-giant-new-edition-of-it-social-media-toolkit/ Sprout Social запускает гигантскую новую версию своего набора инструментов для социальных сетей]. Thenextweb.com (09.11.2011). Получено 18 мая 2015 г.[http://www.businesswire.com/news/home/2 ... cial-Media Социальные релизы Sprout. Новая версия S2 платформы управления социальными сетями]. Деловая телеграмма (9 ноября 2011 г.). Проверено 18 мая 2015 г.

В апреле 2015 года Sprout реализовала поддержку испанского и португальского языков.[http://sproutsocial.com/insights/espanol-y-portugues/ Presentamos Sprout Social en Español y Portugués]. Росток Социальный. Проверено 14 июня 2016 г.

В августе 2015 года Sprout запустила Bambu by Sprout Social, платформу для защиты интересов сотрудников. Bambu позволяет организациям курировать выбранный контент, чтобы сотрудники могли его читать и делиться им, используя свои личные профили LinkedIn, Twitter и Facebook.[http://www.martechadvisor.com/news/soci ... uces-bambu -для усиления социальной защиты интересов сотрудников/]. Консультант по мартех. Проверено 6 марта 2016 г.

В марте 2016 года Sprout запустила Landscape от Sprout Social, бесплатный инструмент, который позволяет изменять размеры изображений для семи различных социальных сетей, а также настраивать их размеры.[http://marketingland.com/sprout-social-landscape-168578]. Маркетинговая земля. Проверено 6 марта 2016 г.

== Программное обеспечение и услуги ==

Одноименная платформа взаимодействия Sprout Social представляет собой веб-приложение, которое предоставляет пользователям возможность управлять несколькими социальными профилями в различных социальных сетях из единого интерфейса. Он также доступен через веб-браузеры и приложения для iOS и Android.

В 2015 году сайт обзора программного обеспечения G2 Crowd назвал Sprout Social лучшим инструментом управления социальными сетями с точки зрения удовлетворенности клиентов.[http://venturebeat.com/2015/03/18/g2-cr ... ement-tool -in-customer-satisfaction-is/] VentureBeat.com. Проверено 14 апреля 2016 г.

=== Маркетинг в социальных сетях ===

Sprout позволяет командам и пользователям реализовывать стратегию маркетинга в социальных сетях путем создания, планирования и публикации контента. Sprout Queue позволяет пользователям планировать контент, а технология ViralPost распределяет контент в оптимальное время. Sprout интегрируется с Google Analytics, чтобы обеспечить представление о рентабельности инвестиций (ROI) кампаний в социальных сетях.[http://www.socialmediatoday.com/content ... ur-social- media-sprout-social SMToolbox: управляйте своими социальными сетями с помощью Sprout Social]. Социальные сети сегодня (23 февраля 2014 г.). Проверено 18 мая 2015 г.[http://www.entrepreneur.com/article/229948 10 вопросов, которые следует задать при измерении рентабельности инвестиций в социальные сети]. Предприниматель.com (18 марта 2015 г.). Получено 18 мая 2015 г.[http://www.google.com/patents/US9224095]. Патенты Google. Проверено 14 июня 2016 г.

=== Участие в социальных сетях ===

Sprout Smart Inbox — это поток сообщений, который предоставляет пользователям целостное представление о входящих сообщениях и действиях в социальных сетях, позволяя пользователям отслеживать, реагировать и взаимодействовать. Пользователи могут создавать поиск по ключевым словам, релевантным для бренда, чтобы собирать и отслеживать все упоминания своего бренда. Кроме того, пользователи могут помечать и фильтровать сообщения, назначать сообщения в качестве задач членам своей команды, определять потенциальных клиентов и отмечать сообщения как завершенные.[http://www.nrmedia.biz/blog/aspects-of-sprout -social 8 невероятных возможностей Sprout Social (и как их попробовать)]. nrmedia.biz. Проверено 14 июня 2016 г.

=== Служба поддержки клиентов в социальных сетях ===

Функция обслуживания клиентов в социальных сетях позволяет пользователям социальных сетей и командам службы поддержки клиентов связываться с клиентами, просматривать историю разговоров, решать проблемы и обеспечивать пропаганду бренда. Функция задач Sprout позволяет пользователям направлять сообщения соответствующему члену команды. Функция социальной CRM записывает всю историю разговоров между профилем и пользователем. Sprout интегрируется с Zendesk и UserVoice.[http://www.cmswire.com/customer-experience/sprout-social-targets-twitter-stress-with-suggested-replies/ Социальные цели Sprout «Стресс в Твиттере» с предлагаемыми Ответы]. CMSWire.com. Получено 14 июня 2016 г.[http://www.websitemagazine.com/content/blogs/posts/archive/2014/10/01/sprout. -social-helps-brands-improve-customer-service.aspx Sprout Social помогает брендам улучшить обслуживание клиентов – «Чистые функции». Сайт журнала. Проверено 18 мая 2015 г.

=== Аналитика социальных сетей ===

Функция анализа социальных сетей предоставляет возможности анализа и анализа аудитории. Отчеты в Sprout включают группы, взаимодействие, команду, производительность задач, страницы Facebook, профили Twitter, тенденции, сравнение Twitter, прослушивание Twitter, профили Instagram и отчеты об отправленных сообщениях. Он также включает Google Analytics и отслеживание Bitly.[http://www.peakinboundmarketing.com/blog/social-media-tools-review-sprout-social Обзор инструментов для социальных сетей: Sprout Social]
=== Защита интересов сотрудников ===

Bambu от Sprout Social — это платформа для защиты интересов сотрудников, где работодатели имеют центральное место для добавления, курирования и систематизации контента, позволяющего сотрудникам быть в курсе новостей компании и отрасли. Затем сотрудники смогут делиться одобренным контентом в LinkedIn, Twitter и Facebook. Кроме того, работодатели смогут отслеживать типы и влияние публикуемого контента.[http://www.martechadvisor.com/news/social-media/sprout-social-introduces-bambu-to-enhance-social-advocacy -для сотрудников/ Sprout Social представляет Bambu для усиления социальной защиты сотрудников]. MarTechAdvisor.com. Проверено 14 июня 2016 г.

=== Изменение размера изображения в социальных сетях ===

Landscape от Sprout Social — это бесплатный инструмент, который позволяет просто изменять размер изображений для Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Google+, Pinterest, YouTube и настраивать размеры.[http://marketingland.com/sprout-social-landscape- 168578 Ландшафт Sprout Social оптимизирует изображения для социальной сети]. MarketingLand.com. Проверено 14 июня 2016 г.

== Партнерство и интеграция ==

Социальное партнерство Sprout включает в себя:
* Маркетинговый партнер Facebook (с июля 2012 г.)[https://facebookmarketingpartners.com/marketing-partners/sprout-social/] * Официальный партнер Twitter (с ноября 2012 г.)[http://www.businesswire.com/news/home/20121113006794/en/Twitter-Adds-Sprout-Social-Elite-List-Certified Twitter добавляет Sprout Social в список элитных Список сертифицированной продукции]. Businesswire.com. Проверено 14 июня 2016 г.[http://www.fastcompany.com/3003005/having-already-wooed-facebook-sprout-social-now-gets-twitter-love-too Увлекся Facebook, Sprout Social теперь получает любовь и в Twitter]. Fastcompany.com. Проверено 14 июня 2016 г.[http://thenextweb.com/apps/2012/11/13/sprout-social-picks-up-twitters-seal-of-approval-making-it -бутон-из-двух-социальных-сетей/ Специалист по социальному управлению Sprout Social, уже одобренный Facebook, теперь является одним из сертифицированных продуктов Twitter]. thenextweb.com. Проверено 14 июня 2016 г.
* Сертификация стороннего инструмента управления страницами Google+ (с мая 2013 г.)[http://www.businesswire.com/news/home/20130521006623/en/Sprout-Social-Introduces-Google-Pages-API-Integration Sprout Social представляет интеграцию API страниц Google+]. Businesswire.com. Проверено 14 июня 2016 г.
* Партнер страницы компании LinkedIn (с сентября 2015 г.)[http://sproutsocial.com/insights/linkedin-company-page-publishing/ Начните публикацию на страницах вашей компании LinkedIn из Sprout]. Sproutsocial.com. Проверено 14 июня 2016 г.
* Член-основатель партнерской программы Instagram (с ноября 2015 г.)[https://instagrampartners.com/marketing-partners/sprout-social/]
В ноябре 2015 года Sprout заключила партнерское соглашение с Twitter для перезапуска официальной партнерской программы Twitter и работала с Twitter над поиском дальнейших решений для социальной поддержки клиентов.[http://www.prnewswire.com/news-releases/sprout-social -partners-with-twitter-on-customer-care-initiative-300125291.html Социальные партнеры Sprout с Twitter в рамках инициативы по обслуживанию клиентов]. PRNewswire.com. Проверено 14 июня 2016 г.[http://techcrunch.com/2015/10/20/with-customer-care-twitter-wants-to-sharpen-its-profile-as-a -platform-to-do-business/ Благодаря поддержке клиентов Twitter хочет укрепить свой профиль как платформы для ведения бизнеса]. TechCrunch.com. Проверено 14 июня 2016 г.

Кроме того, Sprout Social интегрируется с:
* Zendesk[http://thenextweb.com/insider/2012/05/08/sprout-social-and-zendesk-partner-up-for-social-media-fueled-customer-support/ Sprout Social и Zendesk стать партнером для поддержки клиентов в социальных сетях]. thenextweb.com. Проверено 14 июня 2016 г.
* UserVoice[https://community.uservoice.com/blog/social-customer-support-sprout-social/ Интеграция Sprout Social со службой поддержки UserVoice соединяет социальные сети с поддержкой]