Фронт App, Inc. ⇐ Васина Википедия

[wiki_en]

Front — американская компания, занимающаяся корпоративным программным обеспечением, которая разрабатывает платформу общения с клиентами, используемую предприятиями для управления общением с клиентами по нескольким каналам. Платформа сочетает в себе элементы электронной почты, общих почтовых ящиков, инструментов автоматизации и аналитики, помогая командам сотрудничать при взаимодействии с клиентами.
Компания была основана в 2014 году Матильдой Коллин и Лораном Перреном, ее штаб-квартира находится в Сан-Франциско, Калифорния.
По состоянию на 2026 год у Front насчитывается около 300 сотрудников и более 9000 клиентов по всему миру.
==История==

Front была основана в 2014 году Матильдой Коллин и Лораном Перреном. Основатели создали компанию для решения проблем, с которыми сталкиваются команды при управлении общими почтовыми ящиками и координации ответов на сообщения клиентов.

Компания участвовала в программе акселератора стартапов Y Combinator |, а затем перенесла свою штаб-квартиру в Сан-Франциско.
Front расширила свою платформу от программного обеспечения для совместной работы с электронной почтой до более широкой платформы общения с клиентами, поддерживающей несколько каналов и интеграцию с корпоративными программными инструментами.

==Продукт==

Front разрабатывает платформу для общения с клиентами, призванную помочь компаниям управлять разговорами с клиентами и сотрудничать в них по нескольким каналам. Платформа централизует сообщения из таких источников, как электронная почта, SMS, онлайн-чат|живой чат и обмен мгновенными сообщениями|социальные сообщения, в общем рабочем пространстве, где команды могут координировать ответы и отслеживать взаимодействие с клиентами.

Программное обеспечение позволяет нескольким членам команды совместно вести разговоры с клиентами, сохраняя при этом единую линию связи с клиентом. Он обычно используется службами поддержки клиентов, отделами по работе с клиентами и операционными группами, управляющими сложными или объемными рабочими процессами клиентов.

Основные возможности платформы включают в себя:

* Общие почтовые ящики, позволяющие командам совместно управлять групповыми адресами электронной почты
* Внутренние инструменты комментирования и совместной работы для внутреннего обсуждения сообщений
* Автоматизация рабочих процессов и правила маршрутизации для назначения и определения приоритетности разговоров
* Инструменты отчетности и аналитики для измерения времени отклика и производительности команды
* Интеграция с внешними бизнес-системами, включая платформы управления взаимоотношениями с клиентами и другое корпоративное программное обеспечение

==Операции==

Штаб-квартира Front находится в Сан-Франциско, а дополнительные офисы есть в Чикаго, Париже, Дублине и Сантьяго.

Компания обслуживает организации из разных отраслей, включая технологии, логистику, финансовые и профессиональные услуги.

==См. также==

* Программное обеспечение службы поддержки
* Обслуживание клиентов
* Опыт работы с клиентами
* Управление взаимоотношениями с клиентами

*
Компании, базирующиеся в Сан-Франциско
Компании-разработчики программного обеспечения США
Компании-разработчики программного обеспечения, основанные в 2014 году.

Подробнее: https://en.wikipedia.org/wiki/Front_App,_Inc.