CloudTalk ⇐ Васина Википедия

[wiki_de]

'''CloudTalk''' — технологическая компания, предоставляющая облачное программное обеспечение для голосовых и контакт-центров. Платформа предлагает функции VoIP-телефонии и управления вызовами, анализа и автоматизации, некоторые из которых основаны на искусственном интеллекте.
Компания была основана в 2016 году Мартином Малычем и Виктором Ванеком, ее штаб-квартира находится в Братиславе (Словакия).
=== '''История''' ===
В 2021 году CloudTalk получила ранний раунд финансирования в размере однозначного миллиона долларов. Это финансирование помогло расширению команды, дальнейшему развитию платформы и международному расширению компании.

В 2024 году CloudTalk завершила раунд финансирования серии B на сумму примерно от 26 до 28 миллионов евро. Раунд финансирования проводился под руководством KPN Ventures и Lead Ventures при участии других инвесторов, включая Point Nine Capital, henQ и Presto Ventures.
CloudTalk — частная компания. Использованные источники не содержат упоминаний о первичном публичном размещении акций (IPO) или фундаментальных изменениях в управлении компанией.

=== '''Продукты и услуги''' ===
CloudTalk — это облачная голосовая платформа для входящих и исходящих звонков, которая в основном используется колл-центрами, а также отделами продаж и поддержки клиентов.В различных немецкоязычных обзорах рынка и сравнениях программного обеспечения это решение классифицируется как программное обеспечение для деловой телефонии или колл-центра.

Основные функции включают в себя: VoIP-телефонию, очереди вызовов, интерактивные голосовые меню (IVR), переадресацию вызовов, запись вызовов, мониторинг, автоматический набор номера и статистические оценки.
Платформа также включает в себя функции, поддерживаемые искусственным интеллектом, включая автоматическую расшифровку телефонных звонков, анализ содержания разговоров, сводки и оценки разговоров на разных языках.

CloudTalk интегрируется с различными системами CRM и службой поддержки, включая Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho CRM и Intercom, для синхронизации данных о клиентах и рабочих процессов между системами.

Кроме того, CloudTalk упоминается в статьях по сравнению и обзорам, посвященным качеству обслуживания клиентов и инструментам цифрового общения с клиентами.
=== '''Корпоративное управление''' ===
Мартин Малыч — соучредитель и главный исполнительный директор (генеральный директор) CloudTalk. Соучредителем компании в общедоступных корпоративных и СМИ источниках назван Виктор Ванек. Сообщений об изменении руководства или назначении внешних директоров нет.

=== '''Индивидуальные доказательства''' ===


=== '''Веб-ссылки''' ===

* [https://www.cloudtalk.io/de/ Официальный сайт CloudTalk]

Подробнее: https://de.wikipedia.org/wiki/CloudTalk