СЕРВИКОМ (Нигерия) ⇐ Васина Википедия

[wiki_en]

«SERVICOM» или «Договор об услугах со всеми нигерийцами» — это инициатива в области государственных услуг, созданная федеральным правительством Нигерии для обеспечения эффективного и действенного предоставления услуг гражданам, содействия прозрачности, подотчетности и оперативности реагирования во всех странах. государственные учреждения.
==История==

Компания «СЕРВИКОМ» была создана 21 марта 2004 года после президентского выездного совещания по вопросам предоставления услуг, состоявшегося ранее в том же году. Отступление, инициированное федеральным правительством Нигерии, было направлено на решение проблемы сохраняющейся неэффективности и низкого качества услуг в государственных учреждениях.
Инициатива была создана как прямой ответ на жалобы граждан на задержки, коррупцию и отсутствие подотчетности на государственной службе. В нем подчеркивалось признание правительством предоставления услуг фундаментальным правом всех нигерийцев и важнейшим элементом укрепления доверия между правительством и его народом.
Он действует в соответствии с положениями Конституции Нигерии 1999 года, в частности разделами 14(2)(b) и 15(5), которые подчеркивают главную ответственность правительства за содействие благосостоянию и безопасности своих граждан и искоренение коррупции. Хотя SERVICOM не был поддержан конкретным указом или актом Национального собрания, он был создан президентской директивой, что сделало его механизмом, управляемым политикой, а не уставным органом.
==== Мандат ====

«СЕРВИКОМ» уполномочен обеспечивать эффективное и своевременное предоставление услуг государственными учреждениями в Нигерии, повышать подотчетность и защищать права граждан на качественные услуги посредством внедрения уставов обслуживания и механизмов мониторинга
==== Лидерство ====

Агентство возглавляет координатор | Национальный координатор, который контролирует его деятельность и обеспечивает реализацию его целей. Национальный координатор подчиняется непосредственно президенту Нигерии | Президентству, что отражает стратегическую важность SERVICOM в улучшении предоставления государственных услуг.
Организация действует через Президентский руководящий комитет (PSC), который обеспечивает политическое руководство и контролирует работу SERVICOM в министерствах, ведомствах и агентствах (MDA).
На институциональном уровне каждое MDA имеет подразделение SERVICOM, возглавляемое центральным офицером. Это подразделение реализует уставы обслуживания, контролирует соблюдение требований и рассматривает жалобы на предоставление услуг. Подразделения сотрудничают со штаб-квартирой SERVICOM для поддержания стандартов обслуживания и повышения оперативности реагирования на потребности граждан.
==== Проблемы и критика ====

Компания «СЕРВИКОМ» на протяжении многих лет сталкивалась с серьезными проблемами и критикой. Примечательно, что Амаль Пеппл, бывший руководитель службы Федерации, в 2017 году отметила, что SERVICOM «получил полный провал», сославшись на такие постоянные проблемы, как недисциплинированность, коррупция и неэффективность государственной службы. Кроме того, исследование 2022 года показало, что государственные учреждения в Нигерии уже давно пронизаны неэффективностью и коррупцией, что становится препятствием на пути эффективной реализации государственной политики.
==См. также==
* Федеральное министерство связи, инноваций и цифровой экономики
* Комиссия по связи Нигерии
* Федеральное правительство Нигерии
* Федеральное министерство информации и национальной ориентации

2004 г. заведения в Нигерии
Правительство Нигерии

Подробнее: https://en.wikipedia.org/wiki/SERVICOM_(Nigeria)