Общий опыт потребления ⇐ Васина Википедия

[wiki_en]

'''Совместный опыт потребления'' — это виды деятельности, в которых люди участвуют с другими, например, просмотр фильмов, посещение спортивных мероприятий, обеды или путешествия.
Опыт совместного потребления по своей сути отличается от индивидуальной деятельности и охватывает аспекты, влияющие на эмоциональные реакции, выбор, обработку информации и скоординированные действия. Этот опыт раскрывает глубокую социальную природу потребления, когда люди ожидают и часто находят совместную деятельность более приятной и значимой. Присутствие других людей в условиях потребления создает сложности, которые влияют на поведение, часто приводя действия потребителей в соответствие с групповой динамикой. Однако баланс этих влияний требует тщательной социальной навигации, особенно при координации взаимозависимых действий, что делает совместное потребление областью обширных исследований как в психологии, так и в маркетинге.

== Определение ==
Почти 70% взрослых американцев ежегодно посещают фильмы, спортивные мероприятия и музеи, причем более склонны наслаждаться этими общественными видами досуга в компании друзей или семьи, а не в одиночестве.
Совместный опыт потребления – это те виды деятельности, в которых люди участвуют с другими, например, просмотр фильмов, посещение спортивных мероприятий, обеды или путешествия. Этот опыт по своей сути носит социальный характер и включает в себя семью, друзей и даже незнакомцев, что создает влиятельный социальный контекст, формирующий индивидуальное потребительское поведение. Исследования показывают, что почти 70% взрослого населения США ежегодно участвуют в общественном досуге вместе с другими людьми, что иллюстрирует широко распространенный характер и значимость совместного потребления. Более того, обмен опытом имеет уникальные последствия для распространения продукции и эффективности рекламы, как это видно на примере фильмов и других видов досуга.

== Аффективное измерение: эмоциональная интенсивность и насыщение ==
Когда потребители делятся своим опытом, их эмоциональные реакции, как правило, усиливаются. Исследования в области социальной психологии показали, что присутствие других людей может усилить эмоциональные реакции на раздражители. Например, люди, смотрящие захватывающий фильм или участвующие в энергичном концерте с друзьями, с большей вероятностью будут испытывать повышенные эмоции, чем если бы они были одни (Boothby, Clark & ​​Bargh, 2014). Этот феномен, известный как «социальное усиление», предполагает, что совместное внимание усиливает концентрацию людей на эмоционально заряженных стимулах (Raghunathan & Corfman, 2006).

Кроме того, совместный опыт может привести к более быстрому эмоциональному насыщению — концепции, известной как «эффект коллективного насыщения», когда волнение или удовольствие от совместного опыта со временем снижается быстрее, чем при индивидуальной деятельности (Bhargave, Montgomery & Redden, 2018). Физиологические исследования с использованием ЭЭГ также показывают, что совместный опыт может поляризовать внимание к эмоционально значимым аспектам стимулов, что наблюдается при повышенном внимании к предметам роскоши при просмотре вместе с другими по сравнению с тем, что происходит в одиночку (Пожарлиев и др., 2015). Эта динамика может влиять на потребительские предпочтения и даже ретроспективное удовольствие, поскольку люди могут вспоминать совместный опыт как более удовлетворительный, когда их эмоциональные реакции совпадают с реакциями других (Ramanathan & McGill, 2007).

== Мотивационный аспект: социальное влияние на выбор ==
Социальный контекст совместного потребления влияет на выбор, который делают потребители, часто побуждая их отдавать предпочтение социальной деятельности, а не индивидуальной. По данным Caprariello и Reis (2013), люди склонны ожидать большего удовольствия, когда они могут поделиться своим опытом с друзьями или семьей, что удерживает их от участия в этой деятельности в одиночку. В разных культурах, например, в США, Китае и Индии, потребители проявляют меньший интерес к индивидуальному досугу, что отражает важность социальных связей в мотивации совместного потребительского выбора (Ratner & Hamilton, 2015).

Кроме того, общий опыт влияет на структуру расходов и потребления. Например, исследования потребительского поведения показали, что мужчины (потребители, ориентированные на агентство), как правило, тратят больше, совершая покупки с друзьями, в то время как женщины (потребители, ориентированные на общение) часто тратят меньше в аналогичных контекстах, подчеркивая гендерные различия в покупательском поведении, связанные с социальному влиянию (Курт, Инман и Арго, 2011). Кроме того, на потребление часто влияют действия других: Лоу и Хоуз (2014) обнаружили, что снисходительность или сдержанность потребителей в общей обстановке (например, во время перекуса с друзьями) часто совпадает с поведением их товарищей, что приводит либо к совместному баловству, либо к совместным потворствам. или совместное воздержание. Эта динамика подчеркивает, как социальные условия могут изменить мотивацию и выбор потребителей, чтобы они соответствовали ожиданиям и поведению их сверстников (Ariely & Levav, 2000).

== Когнитивное измерение: обмен информацией и коллективные знания ==
Совместный опыт потребления позволяет людям объединять свои знания и точки зрения, что приводит к улучшению обработки информации и коллективному принятию решений. Психологические исследования показывают, что группы склонны классифицировать предметы и переживания более точно, чем отдельные люди в одиночку, поскольку они используют разнообразные знания для проведения более тонких различий (Гамильтон, Пунтони и Тавассоли, 2010). Например, любители вина, обсуждающие вместе вкусы вина, скорее всего, заметят нюансы, которые одинокий дегустатор может упустить из виду, что увеличивает их удовольствие и оценку этого опыта (Luo, Ratchford & Yang, 2013).

Однако, хотя группы могут извлечь выгоду из этого объединенного опыта, исследования показывают, что групповая обстановка может также привести к явлению, известному как «аффилированное соответствие», когда люди отдают предпочтение гармонии, а не обмену уникальной информацией (Гамильтон, Шлоссер и Чен, 2017). Эта тенденция повторять общие точки зрения, а не вносить новые идеи, может препятствовать обмену знаниями, поскольку участники согласовывают свой вклад с групповым консенсусом, а не предоставляют новую информацию. Такое поведение частично обусловлено желанием избежать нарушения социальной сплоченности и отражает влияние групповых норм на индивидуальный вклад (Liu & Min, 2020).

== Поведенческое измерение: координация действий в совместной деятельности ==
Определенный общий опыт требует взаимозависимых действий, где удовольствие или успех от деятельности зависят от координации между участниками. Такие виды деятельности, как танцы, спорт и игры, иллюстрируют это измерение, когда время, темп и действия одного участника влияют на других. Социальные психологи выделили концепцию «совместной навигации», когда потребители принимают тонкие решения о том, насколько точно согласовывать свои действия с действиями партнеров, влияя как на результат, так и на удовольствие от опыта (Wu et al., 2021).

Координация может улучшить общий опыт, но также может стать источником разногласий, если у людей разные ожидания или предпочтения. Исследования показывают, что неясные предпочтения или уровень интереса участников могут снизить концентрацию внимания на занятии и снизить общее удовольствие (Wu et al., 2021). Простые вмешательства, такие как предварительное обсуждение интересов каждого участника, могут облегчить эти проблемы, прояснив ожидания, что в конечном итоге повысит взаимное удовольствие и удовлетворение. Поставщики услуг, такие как гиды и организаторы мероприятий, могут извлечь выгоду из этого понимания, способствуя открытому общению между участниками, чтобы обеспечить более плавный и приятный совместный опыт (Bhargave & Montgomery, 2013).



Подробнее: https://en.wikipedia.org/wiki/Shared_Co ... Experience